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George Martinez
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Suzanne Higgins
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Nuevo Certificado de Servicio al Cliente en el GCC Dirige a Nuevos Empleos
Un nuevo Certificado de "Agente de Servicio al Cliente" ofrecido en el Colegio Comunitario de Glendale brinda a los estudiantes una nueva carrera, rápida y en demanda. Este certificado requiere únicamente de 21-24 horas de créditos--La mayoría de los Asociados requieren de 60-65 créditos, y la mayoría de las Licenciaturas requieren 125 o más créditos. El Certificado es una buena selección para aquellos que buscan incorporarse inmediatamente en la fuerza de trabajo inmediatamente o mejorarse en sus trabajos. Este certificado provee a los estudiantes una base sólida para exitosamente proveer de personal a un centro telefónico en el área de servicio al cliente. Los cursos abarcan apoyo al usuario, resolución de problemas, relaciones inter personales, y habilidades de comunicaciones en los negocios. Entre otros temas los estudiantes aprenderán:
a usar las computadoras y adquirir conocimiento trabajando con programas orientados a los negocios
la importancia del servicio al cliente y cómo identificar los tipos de clientes
técnicas para comunicarse con los clientes de forma verbal y no verbal
utilizar técnicas de manejo de estrés tratando con clientes molestos
pautas para cerrar una venta por teléfono
Para más información de este nuevo programa o cualquiera de los mas de 50 programas de certificado del GCC, visite el campus en el 6000 Oeste de la Avenida de Olive en Glendale para hablar con un consejero académico en el Centro de Inscripciones, o comuníquense al 623.845.3097. Las clases de primavera inician el 17 de enero del 2006.
Miles de Dólares en Becas Disponibles en el GCC; Hacen Posible Para Muchos el Colegio
Cualquiera considerando asistir al Colegio Comunitario de Glendale este semestre de primavera debe saber que miles de dólares en becas todavía no han sido otorgados. Iniciar la solicitud para una beca es fácil. Las solicitudes de beca pueden ser dirigidas a la Coordinadora de Becas Frances Mateo en
frances.mateo@gcmail.maricopa.edu o al 623.845.3147. Las becas muchas veces hacen posible el colegio, como es el caso de Tracy Weeks, quien recientemente recibió la primera Beca Gaucho de Mentores del GCC. El Programa de Mentores del GCC le otorgó a Weeks mamá de tres niños, $1,000 para estudiar tiempo completo en el GCC para alcanzar la especialidad en Educación Primaria. Melissa Bowden, otra de las estudiantes que recibió la Beca de Dorrance para Transferirse, esta ahora terminando su licenciatura en enfermería en ASU. "Sin la Beca Dorrance, no estoy segura sí mi educación podría haber continuado," expresa Bowden. Las clases de primavera inician el 17 de enero del 2006. El GCC se localiza en el 6000 Oeste de Olive Avenue en Glendale.
